📖 마케팅 용어집

자주 쓰는 지표 59개를 공식과 함께 짧게 정리했습니다.

기본 성과 지표

노출 (Impression): 광고가 화면에 표시된 횟수. 같은 사람에게 여러 번 보여도 각각 셉니다.
도달 (Reach): 광고를 한 번 이상 본 순 사용자 수. 노출 ÷ 도달 = 빈도입니다.
빈도 (Frequency): 한 사람이 광고를 본 평균 횟수. 지나치게 높으면 피로도가 쌓여 CTR이 떨어집니다.
CTR (Click-Through Rate, 클릭률): 클릭 ÷ 노출 × 100. 소재와 타깃이 얼마나 맞는지 보여 줍니다.
CPC (Cost Per Click): 광고비 ÷ 클릭. 클릭 1회에 든 비용이며 검색광고의 기본 과금 방식입니다.
CPM (Cost Per Mille): 광고비 ÷ 노출 × 1,000. 1,000회 노출에 든 비용으로 디스플레이·영상 광고의 단가 기준입니다.
CPV (Cost Per View): 광고비 ÷ 조회. 영상 광고에서 유효 조회 1회당 비용입니다.
CVR (Conversion Rate, 전환율): 전환 ÷ 클릭 × 100. 랜딩 페이지와 상품의 설득력을 나타냅니다.
CPA (Cost Per Action): 광고비 ÷ 전환. 구매·가입 등 목표 행동 1건을 얻는 데 든 비용입니다.
CPI (Cost Per Install): 광고비 ÷ 앱 설치 수. 앱 마케팅의 기본 단가입니다.
CPL (Cost Per Lead): 광고비 ÷ 리드(상담 신청·DB) 수. 보험·교육·B2B에서 주로 씁니다.
ROAS (Return On Ad Spend): 매출 ÷ 광고비 × 100. 광고비 1원이 만든 매출을 뜻합니다.
ROI (Return On Investment): (이익 − 비용) ÷ 비용 × 100. 매출이 아니라 이익 기준이라 ROAS보다 엄격합니다.
손익분기 ROAS (BEP ROAS): 100 ÷ 마진율. 이 값보다 ROAS가 낮으면 팔수록 손해입니다.

고객·매출 지표

AOV (객단가): 매출 ÷ 주문 수. 주문 한 건의 평균 결제액입니다.
ARPU: 매출 ÷ 전체 사용자 수. 사용자 1인당 평균 매출입니다.
ARPPU: 매출 ÷ 결제 사용자 수. 결제한 사람만의 평균 매출입니다.
LTV (고객 생애 가치): 한 고객이 관계를 유지하는 동안 가져다주는 총이익. 흔히 객단가 × 구매 빈도 × 유지 기간 × 마진율로 추정합니다.
CAC (고객 획득 비용): 마케팅·영업 비용 ÷ 신규 고객 수. LTV가 CAC의 3배 이상이면 건강하다고 봅니다.
리텐션 (Retention): 일정 기간 뒤에도 다시 방문·구매한 사용자 비율. D1·D7·D30처럼 기간을 붙여 씁니다.
이탈률 (Churn Rate): 기간 중 떠난 고객 ÷ 기간 초 고객. 구독 서비스의 핵심 지표입니다.
DAU / MAU: 일간·월간 활성 사용자 수. DAU ÷ MAU는 고착도(Stickiness)라 부릅니다.
재구매율: 기간 내 2회 이상 구매한 고객 ÷ 전체 구매 고객.
GMV (거래액): 플랫폼에서 일어난 총 거래 금액. 취소·환불과 수수료를 빼기 전 수치입니다.

웹·분석 용어

세션 (Session): 사용자가 사이트에 들어와 활동한 한 번의 방문 단위. GA4는 30분 동안 활동이 없으면 세션을 끝냅니다.
참여율 (Engagement Rate): GA4에서 참여 세션(10초 이상 체류, 전환, 2페이지 이상 조회 중 하나) ÷ 전체 세션. 이탈률은 100% − 참여율입니다.
이탈률 (Bounce Rate): 참여하지 않고 끝난 세션의 비율. 유니버설 애널리틱스의 정의(한 페이지만 보고 나감)와 다릅니다.
UTM 파라미터: 링크 뒤에 붙여 유입 출처·매체·캠페인을 구분하는 값. utm_source, utm_medium, utm_campaign이 기본입니다.
어트리뷰션 (기여 분석): 전환에 이르기까지 거친 여러 광고 접점에 성과를 나누는 방식. 마지막 클릭, 데이터 기반 모델 등이 있습니다.
룩백 윈도 (전환 추적 기간): 클릭·조회 후 며칠 안의 전환까지 광고 성과로 인정할지 정한 기간.
퍼널 (Funnel): 인지 → 관심 → 고려 → 구매로 이어지는 단계. 단계별 전환율로 병목을 찾습니다.
코호트 분석: 가입 주차처럼 같은 조건의 사용자 묶음을 시간에 따라 추적하는 분석.
A/B 테스트: 두 가지 안을 무작위로 나눠 보여 주고 성과 차이를 통계적으로 검증하는 실험.
전환 API (CAPI): 브라우저 픽셀 대신 서버에서 매체로 전환 데이터를 보내는 방식. 쿠키 제한 환경에서 측정 누락을 줄입니다.
MMP: Mobile Measurement Partner. 앱 설치와 인앱 이벤트의 광고 기여를 측정하는 도구(앱스플라이어, 에어브릿지, 애드저스트 등)입니다.
딥링크 (Deep Link): 앱의 특정 화면으로 바로 보내는 링크. 앱이 없으면 스토어로 보낸 뒤 설치 후 해당 화면을 여는 방식이 디퍼드 딥링크입니다.

매체·운영 용어

SA / DA: 검색광고(Search Ad)와 디스플레이 광고(Display Ad)의 줄임말.
리타기팅 (Retargeting): 사이트 방문·장바구니 등 행동 이력이 있는 사람에게 다시 광고를 보여 주는 방식.
유사 타깃 (Lookalike): 기존 고객과 특성이 비슷한 새 사용자를 매체가 찾아 주는 타기팅.
품질지수: 검색광고에서 키워드·광고·랜딩의 관련성을 평가한 점수. 높을수록 같은 순위를 더 싸게 얻습니다.
입찰 전략: 수동 CPC, 전환수 최대화, 타깃 CPA, 타깃 ROAS 등 매체가 입찰가를 정하는 규칙.
머신러닝 학습 기간: 자동 입찰이 안정되기까지 필요한 데이터 수집 기간. 이 기간에 설정을 자주 바꾸면 효율이 흔들립니다.
페이싱 (Pacing): 캠페인 기간에 맞춰 예산이 고르게 쓰이는지 관리하는 일. 소진율 ÷ 기간 진척률로 점검합니다.
미디어믹스: 목표 달성을 위해 여러 매체에 예산을 나누는 조합.
GRP: Gross Rating Point. 도달률(%) × 평균 빈도로, 방송 광고 물량의 단위입니다.
SOV (Share of Voice): 시장 전체 광고 노출 중 우리 브랜드가 차지하는 비중.
애드 익스체인지 / DSP / SSP: 광고 지면을 실시간 경매(RTB)로 거래하는 시장, 광고주 쪽 구매 도구, 매체 쪽 판매 도구.
뷰어빌리티 (Viewability): 광고가 실제로 화면에 보였는지의 비율. 배너는 면적 50% 이상이 1초 이상 보이면 조회 가능으로 봅니다.
브랜드 세이프티: 부적절한 콘텐츠 옆에 광고가 노출되지 않도록 관리하는 것.
네이티브 광고: 지면의 콘텐츠와 같은 형식으로 보이는 광고. 광고 표기는 필수입니다.

SEO·콘텐츠 용어

SEO: 검색엔진 최적화. 검색 결과에서 자연 노출을 늘리기 위한 작업 전반.
SERP: 검색 결과 페이지(Search Engine Results Page).
키워드 검색량: 특정 검색어가 한 달 동안 검색된 횟수. 네이버 검색광고 키워드 도구, 구글 키워드 플래너로 확인합니다.
롱테일 키워드: 검색량은 적지만 의도가 구체적인 긴 검색어. 경쟁이 약하고 전환율이 높은 편입니다.
백링크: 다른 사이트가 우리 페이지로 건 링크. 검색엔진이 신뢰도를 판단하는 신호 중 하나입니다.
캐노니컬 (Canonical): 중복되는 여러 주소 중 대표 주소를 검색엔진에 알려 주는 태그.
구조화 데이터: FAQ·상품·리뷰 등 페이지 내용을 검색엔진이 이해하도록 정해진 형식(schema.org)으로 표시한 데이터.
E-E-A-T: 경험·전문성·권위·신뢰. 구글 품질 평가 가이드라인이 콘텐츠 신뢰도를 볼 때 쓰는 기준입니다.
코어 웹 바이탈: LCP(로딩)·INP(반응성)·CLS(레이아웃 안정성)로 구성된 구글의 페이지 경험 지표.

바로 계산해 보기

📈광고 지표 계산기광고비·노출·클릭·전환·매출을 넣으면 CTR(클릭률), CPC, CPM, CVR, CPA, ROAS, ROI를 한 번에 계산합니다.🧭광고 역산 계산기목표 매출과 객단가, 전환율, CTR, CPC를 넣으면 필요한 전환·클릭·노출·광고비와 손익분기 ROAS를 역산합니다.⏳예산 소진율 계산기총 예산과 현재 소진액, 캠페인 기간으로 소진율·기간 진척률·페이싱 지수와 남은 기간 권장 일예산을 계산합니다.🧮미디어믹스 계산기매체별 예산과 예상 CPC·전환율을 넣으면 예산 비중, 예상 클릭·전환, 매체별 CPA와 통합 성과를 계산합니다.🔗UTM·NT 코드 생성기GA4용 UTM 파라미터(utm_source·medium·campaign)와 네이버 스마트스토어용 NT 파라미터(nt_source·nt_medium)를 붙인 캠페인 URL을 만듭니다.🗓️마케터 달력설·추석, 밸런타인데이, 가정의 달, 블랙프라이데이, 빼빼로데이 등 월별 마케팅 이슈를 표시한 만년 달력과 D-day.